智慧景區(qū)服務管理營銷一體化平臺
智慧景區(qū)服務管理營銷一體化平臺，是利用北斗、云計算、物聯(lián)網等新技術，通過互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、借助便攜的智能終端，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息，實現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用。該平臺主要從景區(qū)管理、營銷、服務智慧化三個方面來著手，為旅游景區(qū)打造一個以服務游客為核心，以政府服務為主導，以企業(yè)服務為推力的管理平臺，實現(xiàn)政府、企業(yè)、游客三者共存共贏。天標《智慧景區(qū)服務管理營銷一體化平臺》將按照以下九大系統(tǒng)、兩個app應用、一個北斗終端和一個數(shù)據(jù)倉儲中心及一個智慧旅游云進行具體規(guī)劃與實施。以智慧服務給游客良好景區(qū)體驗，以智慧管理實現(xiàn)景區(qū)的管理精細化、以智慧營銷實現(xiàn)營銷的精準化。
一體化平臺子系統(tǒng)功能描述：
景區(qū)安全預警系統(tǒng)：通過智能導游機的密度分布以及高清數(shù)字視頻監(jiān)控判斷游客密度，游客增多出現(xiàn)擁堵及發(fā)生突發(fā)事件時，工作人員能方便地從系統(tǒng)的大屏幕上看到事件現(xiàn)場情況，及時發(fā)現(xiàn)即刻處理。具有全方位安全監(jiān)控及定位、電子地圖顯示、回放及跟蹤、智能分析預警等功能。
景區(qū)信息服務系統(tǒng)：通過多手段、多介質提供景區(qū)信息服務，統(tǒng)一管理北斗智能導游機應用后臺、大圣指路APP、園區(qū)LED屏、景區(qū)廣播等。
景區(qū)門禁門票系統(tǒng)：景區(qū)門禁門票系統(tǒng)具有自動檢票功能，游客可以通過景區(qū)紙質門票、電子門票、身份證、護照等其他有效證件掃描直接進入景區(qū)游覽；該系統(tǒng)還具有自助取票、特殊人群一卡通、票據(jù)統(tǒng)計分析等功能。
景區(qū)基礎管理系統(tǒng)：具有標準化數(shù)據(jù)定義、設備管理、安全權限、單點登錄、日志、備份等功能，保障平臺運行的穩(wěn)定性和安全性，易于維護、擴展升級。
景區(qū)電子商務系統(tǒng)：建立商業(yè)化的景區(qū)電子商務網站，設立微博、微信等營銷平臺，幫助景區(qū)銷售產品和宣傳。利用其完善的后臺管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，為景區(qū)制定營銷決策、市場方案。
景區(qū)安全巡查系統(tǒng)：景區(qū)安全巡查系統(tǒng)主要提供給景區(qū)管理然人員日常巡查使用，通過手機客戶端-移動巡查APP上報巡查單的方式對景區(qū)工作人員日常工作實現(xiàn)線上實時處理和統(tǒng)計，管理人員可通過手機拍攝異常情況并及時上報后臺管理中心，后臺管理中心則可對上報的巡查單派發(fā)和追蹤處理，并可向手機客戶端發(fā)送通知、公告和協(xié)查等。
景區(qū)市政臺賬系統(tǒng)：景區(qū)市政臺賬系統(tǒng)涵蓋景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作安排，景區(qū)綠化美化工程制定，景區(qū)服務設施管理，市政設施管理，戶外宣傳，巡查日志歸檔分類，警示等功能。
景區(qū)車輛管理系統(tǒng)：景區(qū)車輛管理系統(tǒng)采用圖像識別與處理以及自動控制技術于一體，集車輛檢測、計算機網絡、視頻監(jiān)控、非接觸式IC卡射頻技術，對出入景區(qū)的車輛實行全自動化管理。該系統(tǒng)的主要功能有：停車場管理、車流量監(jiān)控、閘道管理、車位查找、地感接口管理、攝像管理等。
智慧營銷系統(tǒng)：建立商業(yè)化的公眾宣傳平臺，實現(xiàn)智慧景區(qū)移動營銷、微營銷等。采用大數(shù)據(jù)分析挖掘，科學決策營銷方式和策略，讓景區(qū)的營銷思想快速實現(xiàn)在互聯(lián)網上，掌握主動性，實現(xiàn)更大的經濟和社會效益。
大圣指路APP：游客通過手機安裝“大圣指路”APP，可自動觸發(fā)收聽景區(qū)導游詞講解，查看景區(qū)即時地圖、景區(qū)查詢、游客定位與導航、景區(qū)門票預訂、酒店預訂、周邊信息查詢、智能導購、旅游美圖上傳等體驗。
安全巡查APP：實現(xiàn)安全巡查、生產移動上報安全隱患、派單、執(zhí)行等功能。
北斗智能導游機：北斗智能導游機是游客隨身攜帶的便攜式設備，能為游客提供景區(qū)導游講解，有助于游客了解景區(qū)現(xiàn)狀、歷程、文化背景等，具有自動講解、多語種講解，無噪音講解、定位、位置回傳、緊急報警、導航等功能。
數(shù)據(jù)倉儲中心：數(shù)據(jù)倉儲中心作為智慧景區(qū)服務平臺建設的數(shù)據(jù)基礎，實現(xiàn)景區(qū)旅游信息數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一的標準獲取、存儲、處理，并按照統(tǒng)一的交換標準通過各種平臺發(fā)布。數(shù)據(jù)倉儲中心支持采用多種大數(shù)據(jù)處理和分析技術，多云數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行分析，形成數(shù)據(jù)的衍生品，為上層應用系統(tǒng)的分析和決策提供支撐，最終實現(xiàn)旅游信息的智慧化。
智慧旅游云：智慧旅游云集智慧旅游應用，數(shù)據(jù)為一體。實現(xiàn)智慧景區(qū)服務管理一體化平臺的集中部署與發(fā)布，充分利用互聯(lián)網平臺，實現(xiàn)最大化網絡應用，從而為景區(qū)的硬件投資節(jié)約成本。
方案服務對象：
服務景區(qū)：景區(qū)安防、電子門票、資訊發(fā)布、廣告營銷、游客流量統(tǒng)計/分析/挖掘/管理、旅游電子商務、投訴受理。
服務游客：景點介紹、電子門票、智能導游、旅游線路規(guī)劃、旅游攻略發(fā)布、酒店導航、購物指引、社交互動、問詢、旅游電子商務、報警求助、投訴建議。
服務旅游局：景區(qū)安防、資訊發(fā)布、業(yè)務統(tǒng)計分析、游客流量統(tǒng)計/分析/挖掘/管理。
服務商家：庫存管理、智能優(yōu)惠券、廣告營銷、資訊發(fā)布、智能訂票、餐飲推介、特產商品推介、酒店推介、租車服務等。
方案實施價值：
對旅游者而言，智慧旅游系統(tǒng)可以讓其足不出戶全面了解目的地旅游信息，預訂產品并支付，旅游行程中也可以動態(tài)地了解所需信息并發(fā)出救援及接受幫助信息；游程結束后亦可進行有效的信息反饋。
對旅游企業(yè)而言，智慧旅游系統(tǒng)是充分展示企業(yè)形象和提供產品的平臺，使旅游企業(yè)管理智能化，將方便旅游企業(yè)管理和節(jié)約旅游企業(yè)運營成本。
對旅游管理部門而言，通過目標定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全和反饋等系統(tǒng)，全面了解游客需求旅游目的地動態(tài)，投訴建議等內容，幫助實現(xiàn)科學決策和管理。
對商家而言，智慧旅游系統(tǒng)能把其產品或服務推介給游客，增加其營業(yè)收入。
